King (kennis in het groot), December 14, 2010, Authors: Arnold Koning, Jeroen van Woudenberg

Weg- en waterweggebruikers informeren en betrekken via Twitter,
Hyves of Facebook. De inzet van social media is voor Rijkswaterstaat een belangrijk onderdeel van de communicatiestrategie. De vraag is steeds: wat werkt wel en wat werkt niet? Tests en pilots wijzen het uit, en wat in de praktijk het beste werkt, verwerkt Rijkswaterstaat in de communicatiestrategie. De inzet van social media bij infrastructurele projecten wordt op een compacte en doelgerichte manier verkend. In dit hoofdstuk zoomen we in op FileSophie en VanAnaarBeter.

http://www.kennisinhetgroot.nl/upload/documents/produkten/King%20social%20Media_totaal.pdf